Der Trainingsort hängt wie der Trainingsumfang von den Kundenwünschen ab. Hier im Hause können wir natürlich unsere gesamte Hartmetallfertigung und Meißelproduktion zeigen. Das erstaunt viele, welch hoch entwickelte Technologie und wie viel Erfahrungsschatz dahinter steht. Für den Kunden zahlt sich der Besuch bei uns aus, weil er dann die vielen Möglichkeiten der individuellen Werkzeugherstellung sieht und diese nachvollziehen kann. Wird direkt beim Kunden geschult, vor allem an der Baustelle, hat das den Vorteil, dass wir am praktischen Beispiel die Zusammenhänge erklären können.
Können Sie einen groben Überblick geben?
Je nach Anwender und Land vermittle ich entsprechendes Grundwissen, erkläre zum Beispiel die Funktionweise des Meißels beim Schneidprozess, die Notwendigkeit, dass der Meißel sich dreht und die Einflussfaktoren für Verschleiß. Ich erläutere, was für eine Rolle der Untergrund, das zu bearbeitende Material und die Temperaturverhältnisse spielen.
Da gibt es Baustellen, die am Tag bis zu 1000 Meißel verschleißen, an anderen Baustellen wird eine Woche lang mit einem Satz Meißel gearbeitet. Diese Zusammenhänge von Bearbeitungsbedingungen, Meißelgeometrie, Hartmetallsorte und Meißelqualität aufzuzeigen ist einer der wichtigen Punkte unseres Trainings. Ich will ja den Anwender in die Lage versetzen, dass er mit unseren Meißel wirtschaftlich arbeitet, also auch genau weiß: Wann muss ich wechseln, welchen Einfluss hat die pünktliche Wartung der Maschine, und was ist zu tun bei bestimmten Verschleißerscheinungen? Der Einsatz des richtigen Meißels ist enorm wichtig für den Bearbeitungserfolg und die Wirtschaftlichkeit.
Sie sprechen damit das umfangreiche Meißelprogramm von BETEK an.
Richtig, wir haben nicht umsonst die große Palette. Wir machen mit den Trainings transparent, welcher Meißel für welche Bearbeitung der richtige ist. Natürlich stehen wir auch immer für einen persönlichen Rat zur Verfügung.
Sie gehen also sehr individuell bei der Wissensvermittlung auf den Kunden ein?
Wir holen den Kunden da ab, wo er mit seinem Wissen steht. Der Fräsleiter in China hat ganz andere Probleme wie der Straßenbauer in Finnland. Die praktische Erfahrung, welche die Schulungsteilnehmer mitbringen, bestimmen in ganz starkem Umfang die Trainingsinhalte. Wir geben unser ganzes Wissen gerne an unsere Kunden und Anwender weiter. Ist unser Kunde erfolgreich, sind wir es ja auch.
